долг

ас салам алейкум. возникла такая ситуация — есть человек, посредник в крупной транспортной организации , который через эту компанию занимается отправкой грузов .ему был сдан груз на отправку ,груз потерян.сама компания выплачивает при потери груза очень малую часть стоимости . при получении груза человек не обьяснил как он работает, что он посредник, не было вопроса и о компенсации при потери груза ,так как он сказал- ваш груз будет доставлен через 10 дней и все. теперь при потери он говорит вот я работаю с такой то компанией, она выплачивает компенсац которая равняется четвертой части стоитмости груза потерянного . на вопрос почему вы не предупреждали о возможных рисках он не дает вразумительного ответа .теперь сам вопрос- при большой настойчивости он вернет еще часть денег за потерю , но уже из своих личных средств. дозволенно ли в этой ситуации требовать от него эти деньги? и если он выплатит их следует ли ему вернуть их ?